Zamanınıza ve stilistlerimizin emeğine saygı için randevu düzenimiz açık kurallara dayanır. Aşağıda randevu, gecikme, iptal ve hediye kartı koşullarını özetledik.
Randevu
- Online randevuda stilist, hizmet ve saat seçersiniz; onay SMS'i gönderilir.
- Randevudan 24 saat önce hatırlatma SMS'i gelir.
- Uzun saç, yoğun saç veya özel işlemlerde süre uzayabilir; bu durum randevu sırasında belirtilir.
Gecikme
Randevu saatinden 15 dakikaya kadar gecikme tolere edilir. Daha uzun gecikmelerde işlem, sonraki randevuyu aksatacaksa kısaltılır veya yeniden planlanır. Stilistimiz geç kalırsa 15 dakikayı aşan bekleme için kahve ve bakım ikramı yaparız.
İptal ve değişiklik
- Randevudan 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ve değişiklik.
- 12 saatten geç iptallerde uzun işlemlerde (boya, keratin, gelin başı) %25 randevu ücreti alınabilir.
- Haber vermeden gelmeme (no-show) durumunda sonraki randevuda kapora istenebilir.
Kapora
Gelin başı, damat paketi, balyaj ve keratin gibi 3 saati aşan işlemlerde %20 kapora alınır; işlem günü toplam tutardan düşülür. Randevuya 48 saat kala iptal edilirse iade edilir.
Hediye kartı koşulları
Hediye kartları satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir, tüm şubelerde ve tüm hizmetlerde kullanılabilir, nakde çevrilemez. Kısmi kullanımda kalan tutar kartta kalır. Kartın kodu e-postayla gönderilir.
Memnuniyet
Sonuçtan memnun kalmazsanız 7 gün içinde bize bildirin; stilistimizle ücretsiz düzeltme seansı planlarız.